Возвраты

Можно ли вернуть деньги?

Возврат рассматривается по опубликованной политике: https://x-connect.xyz/payments.html. Поддержка не принимает окончательное решение самостоятельно. Для заявки обычно нужны Telegram ID/ник, номер и дата платежа, сумма, способ оплаты, причина, контакт и банковская квитанция.

Куда подавать заявку на возврат?

Через бота или аккаунт разработчиков @XConnectHelp. В заявке укажите номер тикета и приложите квитанцию. По последним ответам срок рассмотрения — до 7 дней, возврат выполняется на исходные реквизиты, если заявка одобрена.

Вернут всю сумму или остаток?

Зависит от причины и факта использования. В тикетах встречались полный возврат, возврат пропорционально оставшимся дням и возврат только на внутренний баланс. Если услуга активирована и трафик использовался, субъективная оценка скорости сама по себе могла быть признана недостаточным основанием; приложите замеры и описание неисправности.

Что приложить к заявке?

Именно квитанцию/справку из банка, а не только уведомление или скриншот карточного баланса. Также укажите платёжную систему и номер операции.